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MERCEDES-BENZ: DRIVEN TO DELIGHT: ESTRATEGIAS DE EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
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Esta es la historia de cómo Mercedes Benz supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes. De Joseph A. Michelli, autor bestseller #1 de The New York Times. El plan que ayudó a ha…
| Autor(es) | Joseph A. Michelli |
|---|---|
| Editorial | AGUILAR |
| Edición | 1 |
| Año de edición | 2016 |
| Páginas | 304 |
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